سياسة الاسترجاع والاستبدال
مدة الاسترجاع
يمكنك استرجاع أو استبدال منتجك خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع التغليف الأصلي.
شروط القبول
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية دون أي تلف.
- وجود الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب.
- التغليف الخارجي والداخلي سليم وكامل.
خطوات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب.
- سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإرسال تعليمات الشحن المرتجع.
- بعد استلام المنتج وفحصه، تتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5-7 أيام عمل.
حالات الاستثناء
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة العامة، إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح.
الاستبدال
إذا رغبت باستبدال اللون أو المقاس، يمكن ذلك ضمن نفس الشروط أعلاه وخلال نفس المدة الزمنية.